Politique de remboursement
Chez Atelier Amæ, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients avec des créations en céramique uniques et artisanales. En raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons pas les retours (sauf rétractation). Toutes les ventes sont finales.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à atelieramae.contact@gmail.com ou passer directement par le formulaire. Je suis toujours là pour vous aider.
Merci de votre compréhension et de votre soutien continu !
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Produits exclus :
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Les articles personnalisés ou réalisés sur demande spécifique ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
Procédure :
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Envoyer un email à atelieramae.contact@gmail.com pour notifier ton souhait de retour et la raison de la rétractation.
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Retourner l’article dans son état d’origine, à vos frais, à l’adresse qui sera communiquée par email.
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Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit.